Política de Privacidad
Sitio web: casaropero.com · Responsable: QUI ACTUAL SL
RGPD / LOPDGDD
Última actualización: 29/01/2026
Responsable del tratamiento
QUI ACTUAL SL
NIF: B19802818
Domicilio: CALLE MIGUEL HERNANDEZ 3N, 46980 PATERNA, VALENCIA (España)
Web: casaropero.com
Email: info@casaropero.com
Tel.: +44 7455 696171
Resumen
- Tratamos datos para gestionar tu cuenta, pedidos, atención al cliente y comunicaciones.
- Base legal: ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo y obligaciones legales.
- Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) por email.
- Usamos proveedores (hosting, pagos, mensajería) que pueden actuar como encargados.
1. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, según cómo uses el sitio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de facturación y envío.
- Datos de cuenta: credenciales, historial de pedidos, preferencias.
- Datos transaccionales: productos adquiridos, importes, devoluciones, comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjeta; el pago se gestiona por proveedores especializados.
- Datos técnicos y de uso: IP, identificadores del dispositivo, navegador, logs, interacción con el sitio.
- Comunicaciones: consultas, incidencias, solicitudes y mensajes enviados a soporte.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cambios y garantías. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c). | Durante la relación contractual y, posteriormente, los plazos legales de prescripción y obligaciones fiscales/contables. |
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). | Mientras mantengas la cuenta activa. Tras la baja, bloqueados durante plazos legales si aplica. |
| Atender consultas y solicitudes (contacto, soporte, incidencias). | Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b). | Tiempo necesario para resolver la solicitud y, después, plazos de prescripción por posibles responsabilidades. |
| Enviar comunicaciones comerciales (newsletter, promociones). | Consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo para clientes sobre productos similares, cuando la ley lo permita. | Hasta que retires el consentimiento o te opongas. Puedes darte de baja en cualquier momento. |
| Seguridad, prevención del fraude y uso indebido del sitio. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y/o obligación legal. | Durante el tiempo necesario para gestionar y evidenciar incidentes. |
| Análisis y mejora del sitio (analítica, medición). | Consentimiento, cuando se usen cookies no necesarias; o interés legítimo en mejoras internas cuando proceda. | Según configuración de cookies/herramienta y periodos estándar de retención. |
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición y personalización. Para más información (tipos de cookies, finalidades y cómo configurarlas), consulta la Política de Cookies del sitio. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.
5. Destinatarios: a quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos:
- Proveedores (encargados del tratamiento): alojamiento web, mantenimiento, email/SMS, atención al cliente, analítica, prevención de fraude.
- Proveedores de pago: pasarelas y entidades financieras para procesar cobros y gestionar incidencias.
- Transporte y logística: empresas de mensajería para la entrega de pedidos y gestión de devoluciones.
- Asesores profesionales: asesoría legal, fiscal, contable y auditoría (cuando sea necesario).
- Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal (p. ej., tributaria, judicial, policial).
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que la transferencia se realiza con las salvaguardas adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legalmente válidos.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% seguro; por ello, recomendamos usar contraseñas robustas y no compartirlas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando aplique.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud previa.
Para ejercer tus derechos, envía un email a info@casaropero.com indicando: (i) el derecho que deseas ejercer, (ii) tu identificación y (iii) la información necesaria para tramitarlo. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación lo antes posible.
10. Comunicación de datos y obligatoriedad
Los datos marcados como obligatorios en formularios (p. ej., compra o contacto) son necesarios para gestionar tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos prestar el servicio o responder adecuadamente.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. En caso de utilizar sistemas automatizados para prevención de fraude o seguridad, se aplicarán medidas para minimizar impactos y podrás solicitar intervención humana cuando proceda.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:
Email: info@casaropero.com
Tel.: +44 7455 696171
Dirección: CALLE MIGUEL HERNANDEZ 3N, 46980 PATERNA, VALENCIA (España)