Política de Envíos

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados en casaropero.com. Al comprar en el Sitio, aceptas las condiciones aquí descritas.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 5–7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa (por ejemplo, operativa del transportista, picos de demanda, incidencias logísticas, aduanas cuando aplique o fuerza mayor).

3. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, comenzamos la preparación para su envío. En momentos de alta demanda (por ejemplo, rebajas o campañas especiales), el procesamiento puede requerir más tiempo. Si detectamos cualquier incidencia relevante, te lo comunicaremos por email.

4. Seguimiento (tracking)

Enviaremos un número de seguimiento al correo electrónico facilitado en la compra en un plazo de hasta 72 horas desde la confirmación del pedido (salvo incidencias puntuales).

Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o promociones. Si no recibes el tracking dentro de ese plazo, escríbenos a info@casaropero.com.

5. Transportistas

Trabajamos con transportistas certificados para garantizar una entrega segura. El transportista asignado puede variar según el destino, el volumen del pedido y la disponibilidad operativa.

6. Dirección de entrega

El pedido se enviará únicamente a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección esté completa y correcta (calle, número, código postal, ciudad, país y cualquier dato adicional necesario).

Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, contáctanos cuanto antes en info@casaropero.com. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

7. Costes de envío

Los costes de envío (si aplican) se mostrarán en el checkout antes de finalizar la compra. En determinados casos, pueden existir promociones de envío gratuito o tarifas especiales, indicadas en el Sitio.

8. Intentos de entrega, ausencia y recogida

El transportista puede realizar uno o varios intentos de entrega. Si no es posible entregar el paquete (por ausencia, dirección incompleta o imposibilidad de acceso), el transportista podría:

• Reintentar la entrega en otra fecha.
• Depositar el paquete en un punto de recogida.
• Devolver el paquete al remitente (según política del transportista).

En caso de devolución por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, no recogida, etc.), podríamos solicitar el abono de costes adicionales para reenviar el pedido.

9. Retrasos

casaropero.com no se responsabiliza de retrasos fuera de su control (fuerza mayor, incidencias del transportista, situaciones meteorológicas, restricciones operativas, controles aduaneros cuando aplique, etc.).

Aun así, haremos lo posible por ayudarte a localizar tu envío y gestionar incidencias con el transportista cuando sea necesario.

10. Paquetes dañados o incidencias en la entrega

Si tu paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación, te recomendamos:

• Tomar fotos del estado del paquete y del producto (si aplica).
• Conservar el embalaje original.
• Contactarnos cuanto antes en info@casaropero.com indicando tu número de pedido.

Revisaremos el caso y te propondremos la solución adecuada (reposición, cambio o reembolso), de acuerdo con nuestras políticas y la normativa aplicable.

11. Entrega marcada como “entregada” pero no recibida

Si el tracking indica “entregado” y no has recibido el paquete:

• Comprueba con vecinos, conserjería/recepción o puntos de recogida cercanos.
• Revisa si el transportista dejó una notificación.
• Contáctanos en info@casaropero.com para iniciar la gestión con el transportista.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:
Email: info@casaropero.com
Tel.: +44 7455 696171
Empresa: QUI ACTUAL SL (NIF B19802818)
Dirección: CALLE MIGUEL HERNANDEZ 3N, 46980 PATERNA, VALENCIA (España)

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